Profesyonel ivr seslendirme sayesinde müşterilerinize mükemmel bir ivr deneyimi yaşatabilirsiniz. Önceleri sadece büyük kuruluşların ilgi gösterdiği ivr sistemleri günümüzde büyük küçük her firmada kullanılıyor. Tabii ivr sistemi kurulu ise bazı yan gereksinimler de oluşuyor. Bunların başında ivr seslendirme geliyor.
Müşterilerinize kaliteli bir IVR deneyimi yaşatın
Önceden hazırlanan ivr anons seslendirme ile hedef kitleyle etkileşimli iletişim kurmak, günümüz iş dünyasında oldukça yaygın olarak kullanılıyor. Orijinal adı “interactive voice response” olan ve kısaltmasıyla “IVR” olarak dilimize de geçen bu sisteme aslında “etkileşimli sesli yanıt sistemi” demek daha doğrudur.
IVR seslendirme sayesinde santral hattı çok yoğun olan işletmeler, müşterilerini anons ile aradıkları numaraya bağlanmaya, ya da mesaj bırakmaya yönlendiriyorlar. Bu sayede de iş akışlarını hızlandırmayı ve çalışanların verimliliğini artırıp işçilik maliyetlerini düşürmeyi hedefliyorlar.
Siz de bir IVR sistemi kurarak işinizi geliştirebilir, müşterilerinize daha etkili ve verimli bir iletişim deneyimi yaşatabilirsiniz. Fakat böyle bir girişimde bulunurken, kuracağınız sistemi müşterilerinizin bakış açısıyla değerlendirmeli ve IVR sisteminin müşterilerinize fayda sağlamasına odaklanmalısınız.
IVR sisteminde bekleme süreleri optimize edilmeli
İşletmeniz için IVR sistemi kurarken kendinizi müşterilerinizin yerine koyarak bekleme sürelerini optimize etmelisiniz. Çünkü iş dünyasında vakit her zaman nakittir ve hiç kimse telefonda dakikalarca beklemekten hoşlanmaz. Müşterilerinize IVR seslendirme ile kolaylık sağlamak yerine onların değerli zamanını çalmanız, işletmenizin imajını zedeleyecek olumsuz bir durumdur.
Sizi arayanların bekleme süresini optimum seviyede tutarken bu süreyi onlara fayda sağlayacak bilgiler vererek değerlendirebilirsiniz. Örneğin onlara “olası bekleme süresi” hakkında bilgi verebilir, ya da IVR geri arama seçeneklerini anons ederek mesaj bırakmalarını sağlayabilirsiniz.
Bütün bu önerilerinizi dinlediği halde hala hatta beklemeye kararlı olan kişilere ise onları rahatsız etmeyecek hafif bir bekleme müziği dinletmek, sıkça tercih edilen bir seçenektir. Bütün bunlar, arayan kişilere olumlu bir IVR deneyimi yaşatmayı amaçlayan ve önem verilmesi gereken detaylardır.
Profesyonel seslendirme sanatçıları ile benzersiz IVR deneyimi
Halihazırda var olan, ya da potansiyel müşterilerinize olumlu bir IVR seslendirme deneyimi yaşatmak için profesyonel seslendirme stüdyomuzda hazırlayacağımız ivr anonsları, şirketinize katkı sağlayacaktır. Çünkü potansiyel müşterilerinizin işletmeniz hakkındaki ilk izlenimi, sizi aradıklarında karşılaşacakları IVR seslendirme olacaktır.
Optimize edilmiş bir IVR sistemi kurup profesyonel seslendirme sanatçılarıyla çalıştığınızda, işinizin gelişimi açısından çok verimli sonuçlar elde edebilirsiniz.